Introduction

La Société Luunka (ci-après dénommée la « Société ») crée, conçoit et commercialise des sacs et accessoires de mode féminins.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à tout achat que vous effectuez en tant que personne physique (ci-après le « Client ») via le Site de vente en ligne https://www.luunka.fr (ci-après le « Site »).

Les présentes CGV sont réservées aux seuls consommateurs, au sens qu’en donnent la loi et la jurisprudence, agissant exclusivement pour leur propre compte et domiciliés dans toute l’Europe en zone euro (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie).

S’agissant de la vente par voie électronique (Internet), le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de sa commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

 

Créations

Les « créations » sont l’ensemble des biens que nous confectionnons et que nous proposons à la vente sur notre Site luunka.fr.

Nous mettons tout notre cœur dans la confection de chacune d’entre d’elles. Chaque modèle est unique, nos stocks sont donc limités à un seul modèle pour chacune de nos créations.

Nous nous efforçons de vous les présenter le plus fidèlement possible grâce aux visuels et au descriptif détaillant les principales caractéristiques.

 

Prix et paiement

Les prix des Créations sont indiqués en euros toutes taxes comprises et les frais de livraison sont offerts.

Le règlement de vos achats s’effectue par le biais de Stripe ou de Paypal. Grâce à Stripe et Paypal vos achats sont sécurisés.

Le paiement peut être refusé si le solde disponible sur votre carte n’est pas suffisant, ou si vous avez rentré les mauvaises données lors de votre commande.

 

Commande

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte Luunka pour commander.

Cependant si vous désirez créer un compte Luunka, cliquez sur « mon compte », renseignez les informations demandées, puis validez. Vous recevez ensuite un mail confirmant la création de votre compte Luunka.

Pour sélectionner une création, allez dans l’onglet « boutique », choisissez la création désirée, cliquez sur « ajouter au panier » puis sur « valider la commande ».

Renseignez les détails de facturation. Vos informations doivent êtres authentiques et mises à jour pour que la commande soit convenablement livrée. Choisissez le mode de paiement (PayPal ou carte bancaire) et acceptez les CGV en cochant la case prévue à cet effet.

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte Paypal pour régler vos achats : renseignez vos coordonnées de carte bancaire, acceptez les CGV Paypal et cliquez directement sur « valider et payer ». De cette manière, vous réglez via Paypal sans ouverture de compte Paypal.

Une fois la commande validée vous recevez par mail un accusé de réception.

 

Livraison

Les créations proposées à la vente sont livrées dans toute l’Europe en zone euro (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie).

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h sont expédiés (au plus tard) le jour ouvrable suivant. Les commandes passées du lundi au vendredi après 12h sont expédiées (au plus tard) le deuxième jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un samedi sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un dimanche ou un jour férié avant 12h sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées un dimanche ou un jour férié après 12h sont traitées (au plus tard) le deuxième jour ouvrable suivant.

Pour faciliter la livraison, utilisez des adresses où les colis peuvent être réceptionnés par une personne, dans les meilleures conditions possibles.

La livraison est offerte et s’effectue par Colissimo (recommandé avec assurance remis contre signature).

Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables à compter de l’expédition en France.

Les délais de livraison varient de 4 à 8 jours ouvrables à compter de l’expédition dans le reste de l’Europe en zone euro (Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie).

Lorsque nous expédions votre colis nous vous envoyons par mail une confirmation d’expédition, puis un autre mail sur lequel est indiqué le numéro de suivi de votre colis.

Vous pouvez ensuite suivre l’état d’avancement du traitement de votre colis sur la Poste.

Vous devez vérifier le colis à son arrivée pour éviter tout litige avec la Poste.

Dans le cas d’un retard d’acheminement de votre colis nous ne pouvons être tenues pour responsable.

 

Rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du colis pour vous rétracter et renvoyer votre commande. Vous n’avez pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de ré-expédition sont à votre charge.

Avant tout, contactez-nous par mail à l’adresse contact@luunka.fr pour nous informer de votre action de rétractation.

Par la suite renvoyez nous votre colis à l’adresse suivante :

 

11 impasses des saules
31390 Salles sur Garonne
France

 

Le retour des créations sont à effectuer dans leur état d’origine (neuve, non portée, non lavée) et complètes (emballage, accessoires…).

Elles doivent également être accompagnées du formulaire de rétractation suivant, correctement renseigné :

Je vous notifie par la présente ma rétractation portant sur l’achat de la création suivante :

 

Nom et numéro de la création
Commandée le … et reçue le …
Nom du client
Adresse du client
Mail du client
Signature du client
Date

 

Nous disposons d’un délai de 14 jours après réception du colis pour vous rembourser.

Nous effectuons d’abord un contrôle pour nous assurer que la création est bien dans son état d’origine. Si ce contrôle est positif nous vous remboursons le prix de la création. Les frais de retour restent à votre charge.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne sont pas remboursés.

 

Responsabilité du vendeur

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieur ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

De plus, nous ne saurons être tenues responsable dans le cas où la commande n’aboutirait pas ou si elle était empêchée de respecter l’une quelconque de ses obligations pour un cas de force majeure au sens de la jurisprudence, notamment en cas de grève ou d’intempérie empêchant l’acheminement de la commande.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la marque « Luunka » (images, photographies, logotype, textes, créations…) et de son site, qu’ils soient déposés ou non, sont et demeurent la propriété exclusive de la Société « Luunka ».

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de la société « Luunka » est strictement interdite.

 

Réclamation

Pour toute réclamation contactez nous par mail à l’adresse contact@luunka.fr. Nous mettons un point d’honneur à agir de manière bienveillante à votre égard et nous faisons notre possible pour trouver une solution qui vous satisfasse.

 

Litige

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement à toute action judiciaire.

En cas d’échec, le tribunal compétent est le Tribunal de Commerce de Toulouse.

 

Évolution des CGV

Le Site luunka.fr se réserve le droit de modifier les clauses de ces CGV à tout moment et sans justification.

 

Durée du contrat

La durée du présent contrat est indéterminée. Le contrat produit ses effets à l’égard du Client à compter du début de l’utilisation du service.

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